Términos y condiciones

La venta de nuestra Tienda online está basada en los Términos y Condiciones de esta Tienda online que todo cliente debería de leer antes de realizar un pedido.

Realizar un pedido implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.


ALPELO PET C.B, Calle Emilio Cardenal Hernández 134, 10004 Cáceres. C.I.F. E10439750. La tienda está dirigida por ALPELO PET C.B.. La tienda se reserva el
derecho a cambiar estos Términos y Condiciones en su totalidad, o cualquier parte de ella, en cualquier momento sin previo aviso. El cliente no está obligado por las cláusulas de Términos y Condiciones que hayan sido modificadas después de que el pedido se haya
realizado. Al comprar productos en nuestra tienda, el cliente acepta estos Términos y
Condiciones. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, el Cliente se
compromete a recibir materiales promocionales enviados para informar sobre ofertas
especiales, nuevos productos, etc.


Términos y Condiciones de la Tienda online

Pueden ser Clientes de nuestra Tienda personas que tengan 18 años de edad y con plena
capacidad jurídica.

  1. Nuestra tienda vende productos en línea. Ofrecemos servicio 24/7, los 365 días del año.
    Por ello, los pedidos pueden realizarse 24/7.
  2. Únicamente vendemos productos nuevos sin defectos físicos o legales.
  3. Todos los productos disponibles en nuestra tienda se encuentran físicamente en stock en
    nuestro almacén y su estado es actualizado todos los días. Sin embargo, la información sobre la disponibilidad de los productos puede variar sin previo aviso.

Precios

  1. Todos los precios están en European Union currency (Euro). El precio bruto que contiene
    el tipo de IVA aplicado se indica con una descripción completa en las mercancías. El precio
    de cada producto es determinado al realizar el pedido, es vinculante y no cambiará hasta
    que se realice el pago.
  2. La tienda se reserva el derecho de modificar los precios de los productos disponibles en la
    tienda, la introducción de nuevos productos, hacer y retirar ofertas especiales en los sitios
    web de la tienda o realizar cambios en los sitios web.
  3. En el caso de los productos que tienen un precio especial, o los productos que están a la
    venta, los pedidos se ejecutarán en el orden en el que los pedidos fueron confirmados en
    nuestro panel de venta electrónica. El número de elementos que tienen un precio especial o
    están en oferta es limitado. Los precios especiales son válidos únicamente durante un
    período de tiempo específico. El cliente no podrá reclamar un reembolso, que es la
    diferencia entre el precio especial y el precio normal, si el pedido se realizó después del
    período disponible a un precio especial.

Pedidos

  1. Los pedidos se realizan completando y haciendo efectiva la compra en el carrito de la tienda que está en nuestro sitio web de forma correcta.
  2. Los pedidos únicamente pueden ser realizados por personas registradas y que tengan una
    cuenta en nuestra Tienda, o aquellas que proporcionen toda la información necesaria para
    llevar a cabo la transacción.
  3. Cada pedido realizado por el Cliente se confirma – enviaremos un e-mail informando al
    cliente que hemos recibido el pedido.
  4. La tienda se reserva el derecho de verificar el pedido. Si no hay contacto con el
    comprador o el pedido no se puede confirmar, la tienda se reserva el derecho de suspender
    la realización del pedido.

Entrega

  1. La tienda ejecuta los pedidos dentro de las primeras 48 horas después de realizar el
    pedido o realizar el pago. Si hay algún problema para ejecutar el pedido, los clientes serán
    informados inmediatamente de ello. Por ejecución del pedido nos referimos a enviar la
    mercancía al cliente.
  2. Las entregas dentro de la Península son realizadas por una empresa de mensajería.
  3. La tienda no se responsabiliza por daños o pérdidas de los bienes generados por la
    empresa de mensajería.
  4. La tienda no se responsabiliza de los envíos que no hayan sido entregados por el servicio
    de mensajería por responsabilidad de los clientes (sin contacto, nadie en casa, dirección de
    entrega incorrecta) o fallo del servicio de mensajería. El servicio de mensajería realiza varios intentos para entregar el envío. Si no se entrega por cualquiera de las razones anteriores, el envío se considera entregado.

Devoluciones y reclamaciones

  1. El vendedor estudia las solicitudes y quejas y proporciona información sobre el producto
    oralmente, por escrito, por correo electrónico o por vía de formularios electrónicos.
  2. En el proceso de la presentación de quejas o consultas el cliente debe usar su número de
    pedido o proporcionar la información necesaria para su identificación.
  3. La tienda responderá a la reclamación dentro de 14 días hábiles desde el momento de la
    recepción de toda la información necesaria. Las respuestas pueden ser
    proporcionadas en la misma forma en la que se realizó la solicitud o reclamación.
  4. El reembolso sólo es posible si todos los requisitos establecidos en los presentes
    Términos y Condiciones se han cumplido.
  5. El cliente está obligado a reenviar el envase con el producto, el documento que confirme
    el hecho de haberlo comprado (recibo o factura) y el formulario de devolución rellenado en
    90 días desde el momento de realizar la compra.
  6. Se aceptan reclamaciones y devoluciones por el número de teléfono +34 927 76 16 98
    y por escrito a la siguiente dirección:
    ALPELO PET C.B
    Calle Emilio Cardenal Hernández 134
    10004 Cáceres
    España
  7. La cantidad del reembolso es el precio del producto menos el coste de entrega y gastos
    de funcionamiento, tales como el coste de la preparación de las mercancías para el envío.
  8. Después de que la reclamación/devolución haya sido aceptada, el dinero es devuelto a la
    cuenta cuyos datos fueron proporcionados en el formulario de devolución en un plazo de
    14 días.

Finalización del contrato

  1. En relación a la Directiva 2011/83/U.E. del Parlamento Europeo y del Consejo del 25 de
    octubre de 2011, sobre derechos de los consumidores, se modifica la Directiva 93/13/C.E.E.
    y la Directiva 1999/44/C.E. del Parlamento Europeo y del Consejo y se deroga el Consejo
    Directiva 85/577/C.E.E. y la Directiva 97/7/C.E. del Parlamento Europeo y del Consejo Texto
    pertinente a efectos del E.E.E. el vendedor deberá notificar al cliente que tiene derecho a
    rescindir el contrato dentro de los 14 días a partir de la fecha de la entrega. La fecha de
    envío prevalece.
  2. Las mercancías devueltas se deben devolver junto con una declaración de desistimiento
    del contrato a la dirección indicada en el punto número 20 de los presentes Términos
    y Condiciones. El cliente está obligado a enviar el embalaje con el producto intacto.
  3. En caso de rescisión del contrato, la tienda hace un reembolso de los bienes adquiridos y
    los gastos de envío contraídos por el cliente durante 14 días hábiles, de acuerdo con los
    principios de estos Términos y Condiciones mencionados en la sección de devoluciones
    y pagos en exceso.
  4. No enviamos dinero por correo o mensajería.

Métodos de pago

La tienda ofrece la siguiente forma de pago:

  • Pago con tarjeta – aceptamos pagos con tarjeta. El cargo se realiza a la tarjeta del cliente
    cuando la tienda inicia la ejecución del pedido después de su aceptación. La información
    acerca de la aceptación del pedido será enviada al Cliente por correo electrónico.

Reembolsos y pagos en esceso

  1. En el caso de que las circunstancias hagan que la tienda se vea obligada a reembolsar el
    dinero pagado por el cliente en la cuenta de la tienda, este reembolso se realiza en un plazo
    máximo de 14 días hábiles.
  2. Como el cliente realizó el pago por tarjeta de crédito, el pago del reembolso se realiza en el número de tarjeta de crédito de la que se realizó el pago. El pago en exceso de la cuenta del Cliente se transferirá a la cuenta bancaria del cliente sólo cuando él/ella lo ordene. El pedido se realiza a la tienda a través del formulario de contacto o por escrito a la dirección de la tienda.
  3. La Tienda se reserva el derecho de verificar la identidad del Cliente que solicita la
    devolución. La Tienda no se responsabiliza del error o retraso en realizar el reembolso si el
    Cliente, a pesar de haber enviado la solicitud por correo electrónico, no indica el número de
    cuenta donde quiere que se le realice el pago, o sino proporciona los datos necesarios para
    que la Tienda pueda realizar el pago. La Tienda no es responsable del incumplimiento o
    retraso en la devolución en diferentes situaciones cuando el Cliente haya dado información
    personal errónea (nombre, dirección) o un número de cuenta erróneo.

Seguridad y confidencialidad de los datos

  1. Los datos personales de cualquier tipo son almacenados según el principio de la
    voluntariedad completa y están destinados solamente y exclusivamente para la empresa
    ALPELO PET C.B. Se limitan al mínimo necesario y sirven únicamente para identificar a
    los compradores y realizar correctamente el procesado de los pedidos. Cada Cliente tiene
    derecho a consultar sus datos, rectificarlos o eliminarlos, además de todos los derechos que
    resultan de la legislación vigente.
  2. Los datos personales están protegidos de acuerdo con la legislación vigente en este
    ámbito de manera que impida el acceso de terceros a los mismos.
  3. En el caso de que el Cliente exprese su consentimiento adicional, sus datos personales
    serán tratados por la Tienda con el objeto de informar al Cliente sobre las mercancías,
    promociones y servicios nuevos disponibles en la Tienda.
    33a. En el caso de que el Cliente exprese su consentimiento adicional, sus datos
    personales podrán ser conferidos para su tratamiento a otra entidad indicada en el
    contenido de tal consentimiento, con el objeto de que la Tienda consiga la
    información sobre la satisfacción del Cliente respecto al producto o a la atención
    prestada por la Tienda.
  4. Los Clientes de la Tienda tienen derecho a consultar sus datos personales, rectificarlos
    y exigir su eliminación.

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